クチコミを頼りに/武井観光スタッフブログ

みなさん、お元気ですか？ ここ何日かは、本当に過ごしやすい温度ですね。 さて、我輩、連休を取り、東京からはそれほど遠くない、 あるお宿へお邪魔いたしております。 ここを選んだきっかけが、利用者の声、いわゆるクチコミ評価の結果です。 我輩はかつて、旅館運営の仕事をしていたこともあり、このクチコミというものの 恐ろしさをわかっているつもりです。 某有名サイトで、クチコミを数字化したものがあり、満点が５点です。 本日、伺っている施設様は、何と4.9です。和倉温泉のかの有名な ◯◯屋さんですら4.5という評価です。ですから、本日から滞在できることを 前々から非常に楽しみにしておりました。 写真付きの詳細は明日のせることにして、お客様からの評価をあげるためには どうすれば良いかを、常に頭において、武井観光でも営業、運行をさせていただこうと 考えます。手前味噌ですが、直接のお客様にも、また代理店様経由のお客様にも 「バスは武井で」とご用命してくださる方が少なからずいらっしゃいます。 何を持ってそう思っていただいているのか、について、更に詳細に分析し 従業員にフィードバックして今後の営業に活かしたいと思います。 以前の文章にも書きましたが、待機的営業から攻撃的営業にシフトしていかなければ、 と、昨今の状況を鑑みるに、痛感する我輩でございます。 山奥で「何もしないをする、という贅沢」を味わいながら、今、過ごしております。