ケーススタディ/武井観光スタッフブログ

当社は旅行業も行っておりますので、業界団体に加盟しております。

年に一度、お客様からの苦情例をまとめたものが冊子として

送られてきます。

幸いにして、当社はこれまでのところ苦情をお受けしてはおりませんが、

何があるかわかりませんので、事例を読んでいたところ、「けしからん」

内容のことがありましたのでご紹介いたします。

妻ではない女性と沖縄旅行を申し込み、窓口の担当者には

固く口留めをし、「奥様に連絡をするようなことはしません」との

言質を取ったそうです。しかし、その後、旅行代金決済を

クレジットカードで行ったみたいで、旅行代理店の決済担当者が

カード番号の確認をするために、自宅に連絡をいれてしまい

隠密旅行が奥様にばれてしまったそうです。

一応、旅行は無事に行ってきたみたいですが、

「離婚問題に発展して訴訟になった場合には

弁護士費用や奥様への慰謝料は旅行会社が支払うべきだ」

と、すっとこどっこいなクレームを入れてきたそうです。

写真中にも解決の指針なるものがありますが、吾輩の見解としては、

奥様以外、登場人物全員アホです。

補償どうこうを言う前に、教訓を挙げておきましょう。

１．ばれる不倫はするな。

ばれたら無様です。

以上。